Cooper's Chronicle

店員さんの「マニュアル応対」に困る日々

ファミマとかドトールコーヒー、Ｔポイントカード加盟店なので、レジ精算の時、店員さんから「Ｔポイントカードはお持ちですか」と決まって尋ねられます。もう当方も承知なので、精算の前に、先にカードを出し、スキャンしてもらいます。

そこからがおかしい。商品のスキャンが終わって、袋詰めも終わり、現金精算の際、
「ハイ、698円になります。Ｔポイントカードはお持ちですか？」
「（700円を出しながら）さっきＴカードは出しましたけど。」
「…。あ、そうでしたね、失礼しました。」

別に耄碌している店員さんではありませんが、「Ｔポイントカードはお持ちですか？」が「口癖」になるなんて、口癖にしてはあまりにも哀しい。そんな語彙が増えて、人生が豊かになるのか。

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話変わり、自宅の近所にオープンしたスギ薬局、品揃えが豊富でお安いので、利用はします。が、ここにも困ったことが。要するに、店員さんの応対が、あまりにスローモーなのです。これもマニュアルどおりの対応なのだろうか。

「ハイ、698円になります」（と言って、袋詰めを始める）
（そこで私が、700円出すとする）
「（袋詰めの手を止めて）では、精算させていただきます。…。2円のお釣りになります。では、袋詰めさせていただきます。」

と、途中でお金を出すと、どの店員さんも、袋詰めの手が途中で止まるのです。当方もわかってきたので、最近は袋詰めが終わるまで、700円は出さないようにしました。先に袋詰め、さっさと済ませてくださいという意味を込めて。

付言すると、上記のとおり、一点集中でさくさく作業してくれないので、どうも時間がかかる。となると、お客さんが列になり始める。となると、「レジ応援、お願いします」ボタンが押されるのですが、レジ応援が、なかなか来ない！

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何度も書いてますが、私が大学生の頃、テンキーのレジの時代、ファミマでバイトしました。その頃は、マニュアルなんて、ない。おまけにレジが一台しかなく、お客さん列になって待たせられないので、神業級の早業で作業したぜ、バイト生、皆んな。

最近の（＝とオヤジが言うと、繰り言になりますが）店員さん、スタッフは、もう、とにかく、（面倒臭くても）（それが仇になってお客さん待たせても）マニュアル厳守の意識なのだろうか。もう、わけ、わからんぜよ。

電子ピアノの音量問題（取り敢えず解決）

11月10日のレッスンの際、先生から「電子ピアノの音量は最大で」とのアドバイスがあったたものの、2015年3月に買った電子ピアノ（Casio Privia Px760）のヘッドホン音量が変わらない、故障か？と投稿しました。

買ったビックカメラの長期保証の期間内なので、今週、出張修理に来てもらう（＝仕事は止む無く早退）予定でいたのですが、その前に、ビックカメラの店員に事情を訊いてもらおうと思い、先週末の土曜、日曜と出かけました。

幸い、カシオの販売員のお兄さんがいて、親切に対応してもらったのですが、曰く、
・買ってまだ3年程度で音量（アンプ）が故障するとは思えない。
・逆に、ヘッドホンの問題だと思う。安いヘッドホンだと、それなりの音しか出ない。
とのことで、まずは帰宅して、電子ピアノ用に使っている安いヘッドホンと、クラシックCD聴くのに使っている10,000円超の高いヘッドホンで聴き比べてみました。

⇒高いヘッドホンだと、音量は「つんざくほど」大きくもなりはしませんが、鳴り響きが良くなるので、結果としてその分、少し大きく鳴っているように聴こえる。ただ、これだけだと、まだ結論が出せない。

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なので、安いヘッドホンを持参して再度、ビックカメラへ。また当該店員さんがいたので、捕まえました。電子ピアノに繋いでボリュームを上げてみると…、最新の電子ピアノでも、音量は変わらない！（＝家のは、壊れている訳ではなかった！）

⇒であれば、電子ピアノの「仕様」だと言えるので、出張修理を頼む必要はない。これで面倒が減りました。

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因みに、ついでなので、店員さんに電子ピアノの話をいろいろ訊いてみると、
・新しいモデルだと、どのメーカーでも、本体のアンプやスピーカーが良くなっている。
・私が一番気にしている、電子ピアノとアコースティックの「打鍵感」の違いですが、電子ピアノでも、10~20万円以上の機種となると、鍵盤が木製になり、ハンマー構造もアコースティック的に作っているので、本物に近くなる。
・が一方、木製ということは、部屋の除湿や清掃をその分、ケアしないといけない（＝私は、そこまではできない）。
・私から、そのくらいのお値段だとアコースティックの中古に近いじゃないですかと言うと「アコースティックだと、中古部品の修理、調整や調律にも手が掛かる」ので、一概に本体価格の話ではないとのこと（＝また、そもそも私の部屋には、ヘッドホン使わないアコースティックは、置けない）。

と、大変勉強になりました。なお、カシオの応援販売員はいるけど、ヤマハはいない。理由はですね、ヤマハだとブランド効果で置いてあるだけで売れる。カシオとかだと、自分のような販売員が必要なのだとのことでした。確かにワカる気がする。

結論としては、長期保証が切れるまでは今の機種をそのまま使う。カシオでも、普及価格帯への「本物感」志向を出そうと現場の声を上げているそうなので、そのうち将来的には、ちょうど良い塩梅の機種が出るかも知れない。

若いけど、親身なお兄さん店員を捕まえられて、いろいろ話をさせてもらえて、本当に助かりました。(^o^)

風邪が治らない的よしなしごと

どうも11月に入って風邪をひきました。熱はなくても、咳込みがひどい。頭痛もする。夜が大変で、夜中に咳き込み始めると、寝てられない。都合3回年休を取り、3回内科に行きましたが、根治しない。先生からは「呼吸器内科へ行ったほうが…」とのこと。

ただ、勝手に市販薬を併用したりもして、何とか日中は落ち着いてきた。が、不思議に、ベッド等に横になると、また咳込みが始まるのです。急遽ネットで検索し、幸い国立市内に呼吸器内科があったので、初めての外来で昨日の土曜日、行きました。

行ってびっくり、土曜の昼前ということで、30人待ち！昨日は15時からピアノのレッスンもあり、先週12日のブログにも書いたとおり、課題山積で、休みたくはない。が、優先順位は風邪だろうと割り切り、30人待ちを待って診断してもらいました。

さすが呼吸器内科の先生で、いつもの先生とは所見や見立てが違う。喘息性気管支炎だそうな。これまでの診断経緯も話した上で、処方薬（錠剤、点鼻薬、吸入薬）をもらいました。朝夕服用で、昨晩服用しましたが、何だか劇的に軽快したような気がする。

この調子で治ってほしい！薬漬け状態だと、ボーッとしてピアノ練習にも気合いが入らないし、今週は珍しく出張まで入る予定。レッスンがまた二週空いてしまい、本当に本番まで切羽詰まってきましたが、綱渡りでいくしかない。(ToT)

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毎週末の午前中、読書を兼ねて行っている、JR駅前のタリーズコーヒーが入っているビルが、改装工事中です。確かもう10年以上前に経ったビルなので、経年点検か何かでしょうか。最初このビル、この三角形の角地に何が建つのかと思った。最近は、例のスタッフのお姉さんがシフトに入って or ズレていて、いないようなのが、ちょっと残念なのですけど。勉学に忙しいのでしょうか。(T_T)

ピアノ発表会まであと一か月

2018年12月9日（日）の、今年のピアノ発表会まであと約一か月となりました。先週土曜日が二週間ぶりのレッスンでした。あいにく風邪をひいてしまい、練習量と意欲も衰えがちだっったのですが、やはりレッスンでも上手く弾けなかった…。

いろいろ指摘されたのですが、
1）家での練習では、電子ピアノの音量を大きくすること。
　普段、ボリュームは小さめにして、逆に強く弾いてました（楽譜がf（フォルテ）なせいもあり）。が、この調子でアコースティックを弾こうとすると、同じようには弾けない。
　やはり、強く、また楽譜指定の速度で弾こうとすると、その分どうしても雑になるのですね。「ボリューム大きくして、その分、普通の打鍵で、正確に、ゆっくりと」が、ご指導です。

2）音階（オクターブのスケール移動）を、指定のテンポで。
　今年の曲の特徴ですが、メカニカル（指が機械的に正確に動く。薬指と小指の連続打鍵とかも含めて）が要求される箇所が多いです。が、この、いいトシのオッサンが、速い速度でスラスラ弾けませんって！どうしても、楽譜指定や、前後のテンポからしても、わざと遅めに弾かないと、指がもつれる。
　ここも先生から、「楽譜指定のテンポで弾けるよう、繰り返し練習！」でした。また、楽譜のままだと弾きづらい箇所があるので、急遽音符を減らしてもらいましたが、それならそれで、また指使いが変わるので、覚え直さないといけない。

3）イントロ。
　毎年、どの曲もそうですが、イントロは困ります。出だしなので楽器だけでいろいろ弾く分、複雑。今年も同じ。何度もゆっくり「こうやって、こうだよな」と確認して、テンポ戻して弾きますが、戻すとまたアバウトな弾き方になってしまう。
　ここも同様に、「一音々々、正確に」であります。

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例年だと、「家ではほぼ90点の出来では弾ける。でも本番ではいろいろ緊張して40点の出来」がいつものパターンでした。
が、今年の場合、（一応、楽譜の最後まで弾けてますが）（占いでもあるまいし）「当たるも八卦当たらぬも八卦」（＝弾けるか弾けないか、半々。その時次第）状態であります。一応、まだ一か月あるので、言われたことはやりますが、
・そこだけに集中して特訓すれば、まだ練習の効率も上がるのでしょうが、
・そうなると、弾かずに済ませている箇所が、今度は忘れて、弾けなくなる。なので、「通し」の練習も怠れない。
と、アタマがパンクしそうで、どーしーよー的に困っております。あ゛〜(*_*)

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と思い、1）で指摘された電子ピアノの音量を最大にしてみました。が、普段の音量と全然変わらない。
実は電子ピアノって、構造上「最大同時発音数」というのがあり、サスティンペダルを踏んで和音を何重にも響かせる場合でも、その音数以上は鳴らないのですね。以前練習してた際、どうもその制限にかかったらしく、急に音が出なくなり、いったん電源切ってやり直した。

ボリュームつまみが機能しないのも、何かそれが原因かと思い、三年前に買ったビックカメラ立川店に問い合わせて、修理を依頼することにしました。頭痛の種は、消えない…。

知人のN氏と焼肉＠新宿

知人のN氏、何でも会社から10営業日の「リフレッシュ休暇中」とのこと。前後の土日を入れると16連休。ならまたご飯を食べよう、今度はいつものHootersじゃなくて、ちょっと高級どころの焼肉をとのことで、焼肉だん新宿本店としました。

当初、叙々苑とかいう話もあったのですが、予算が軽く万単位。いろいろ探すと日経のサイトからPRにて、「接待で使えるお店」の中にこの焼肉だんがあり、まぁ何とかのレベルみたいなので、予約してみました。一番乗りで入ると、「ご予約席」に私の名前がちゃんと書いてある。個室に通され、肉も説明しながら店員さんが焼いてくれる。煙が出ない装置なので、エプロンも不要。場所柄ちょっと接待？とも思いますが、一応、高級っぽい。

さすがに、どの肉も美味しい！肉をわさびだけで食べるのが、こんなに合うとは知りませんでした。N氏とはちょくちょく会ってますが、また「積もる話」もあり、いろいろ聴いてもらうとあっと言う間の二時間半でありました。
なお、一番安いコースで頼みましたが、ご予算は一人あたり約9,000円でありました。十分、食べられました、美味しい焼肉を。

Ploom TECHを試してみた。

職場でも、加熱式タバコだという人が増えてきました。アイコス、グロー、プルーム・テックと、会社毎に三種類あるのだそうですね。先日、JTから定価3,000円のスターター・キットが1,500円だというキャンペーンが来たので、試しに買ってみました。全然使い方を知らないので、取説読みながらバッテリーに充電。翌朝、それではとこのバッテリーに、別に買ったメビウスのMix Green Coolerという銘柄を組み合わせました。カートリッジとタバコカプセルを継ぎ足す。

いざ、吸ってみると、その瞬間々々に電源が入るようです。
で、取説によれば「吸い応えをより実感していただくために」「ゆっくり長く吸いこみましょう」とある。確かに、低音加熱の蒸気を吸い込む関係上、「ストロートキット」が弱いので、ゆっくり長くじゃないと、吸い応えがないみたい。実際、そういう感じでした。と言うか、毎回、深呼吸しないといけない感じ。

まだ最初なので、どうしても、普通の紙巻きタバコに比べれば、「吸った」感は落ちますな。物足りない。せっかく家にZippoがあるので、会社でもそれでシュボッ、パシュンと火を付けてますから、どうもその「儀式」がないというのも…。

断捨離

CDラック／本棚がもう一杯で、クラシックCD買う時は、スクラップ・アンド・ビルドで何か売り払わないといけないという話は以前から書いてます。先日、思い切って本にも手を付け、結構な断捨離をしました。

本、もう「永久保存版」扱いのものだけ置いてますが、裏を返せば、ほぼ、読まない。その聖域にも手を付け、重い腰を上げて書類も整理し、プラス、気に入らなかったCDもついでに加えてBook Offへ。何とあの買い叩くBook Offで6,900円にもなりました。

さらに数日後、第二弾で今度は約700円。計約7,500円も処分して、本棚もまる一段、空きました。こんなに高額／大量処分したのは、2010年10月に、以前の国分寺市の住所から現住所に引っ越した時以来。あの時は、本棚一箱分処分して8,000円以上になった。

もともと片付けるのは（自分で言うのも何ですが）得意な方。何でも貯め込む（亡き）母から、「お前は片付け過ぎ！」と言われたこともあります。でもまぁ、その「才能」が、役立つ時もあるのだ。(^^)

2018年、夏休み8/9-派遣社員の辛い想い出

以前、派遣社員の話（正社員登用も、結構難しい）を書きました。私自身の体験に基づくものですが、当該事件が2017年1月にあって以来、その人（40歳代半ば、独身）のことが頭を離れません。私も辛いので、自分の重荷を降ろす意味で、敢えて詳述します。

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私が、派遣の彼女と一緒に働き始めた当初は、（前任者からの評価を含め）何と優秀なんだろうと思いました。一を言えば十を察するくらい。ことファイリング業務については完璧。私があれこれ口出したりダブルチェックする必要も、全然ない。

それで周囲と話して、このまま派遣社員として契約満了するには惜しいので、是非正社員の途をとなりました。そこで一つ、普段のファイリング業務ではない仕事がアサインされた。アサインした人曰く「成功体験をさせたかった」。

が、普段の業務と違うとはいえ、その仕事も、大して難しい仕事ではない。多少必要な根回しして、決裁を得れば済む話だった。が、人の意見を聴いているうちに、彼女が右往左往し始め、会議の場であえなく撃沈。おじさん曰く「仕事の仕方を知らないね」。

この過程で、彼女の経歴の殆どが派遣で、正社員として働いたのは新卒後僅か数年だったことを知りました。正社員として最後に働いた小さな職場がクローズになり、以降「派遣人生」なのだそう。確かに、年代を考えると就業環境の厳しい時代ではあった。

本人は、結構有名な私学を出て、おまけに卒業後、別な大学で聴講生として勉強までして、そこまで学があるのに、何故、派遣人生なのか。景気の悪さを差し置いても、なかなか私の中でも腑に落ちませんでした。もっと活躍していて良いのではないか。

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それで彼女を観察していて、幾つか気になる点／エピソードがありました。

1）いつもズボン姿。
　ビジネススーツのようなスタイルの良いパンツではなく、ダボッとした、まるで、戦時中のもんぺのような。女子社員から「スカート穿かないの？」と訊かれた際も「持ってるけど、あまり穿かない」と応えたらしい。
　本人、ある時「自分はＯ脚なので」と話してたので、そのせいかとも思いました。が、私の周囲にも、言われないとＯ脚だとわからず、でも普通にスカート穿いている人はいる。
　で、とあるフォーマルな場があり、彼女が初めて、スカートのビジネススーツ着ました。それ見てびっくり。ふくらはぎから足首まで、ずどんと円筒形なのです。足首が異様に太い。それで腑に落ちました。Ｏ脚がどうのじゃなくて、太い足首隠したいからスボン穿いてるんだと。

2）自分の話を全然しない。
　事務所のおじさん社員や、私との雑談で、一番盛り上がるのは何と「お天気の話」。「最近雨が多いから、布団が干せない」とかね。こっちとしては「あなたの」話も聴いてみたいのに、当たり障りのない話しかしない。

3）引っ込み思案。
　これも私の雑談で、私はいつもライブハウスでは、最前列で観てるよと言いました。それ聴いた彼女、「そういう時は、私はいつも一番後ろの壁際にいます」。まるで、壁の花じゃないですか。

4）すごく臆病。
　同様に、私が近所のコンビニ等にちょっと出かける際、特に家に鍵もかけないけどと言うと、途端に「そういうのが一番危ないんですよ〜！泥棒に入られますよ」と大反応。確かに泥棒に入られたらいきなり大ショックでしょうが、そこまで考えるか。

5）つまし過ぎる。
　ある専門職の年収の話になった際、曰く「私なんて、新聞のチラシ見て、今日はこっちのスーパーが安いと思って生活してるのに…」との感想。確かに派遣の給料は安いでしょうが、聴かされるこっちも、気が滅入る。

6）電話の応対声。
　女性の場合、よそ行きの声はオクターブくらい高くなる人は多い。私の母もそうだった。が、彼女の場合、声の高低と言うよりも、声自体が幼児的な発声になる（当時連想したのが、アニメのDr.スランプのアラレちゃんの声）。
　まるで、自分は派遣です、難しいことは訊かないでください、私はイノセントなんですと、自分の周りに、声でバリアを張り巡らせているように感じました。

7）これまた引っ込み思案で臆病。
　離職が決まった後、転職活動はどうかと（人事部門が）尋ねたところ、「エージェントの人にお願い／お任せしてるので…」との返事だった模様（それ聴いて人事、「自分で動かないとダメですよ」と返答したらしい）。
　ずっと自分を担当している、いつものエージェントさん頼みで、自分で「打って出る」ことはしなかったのだろうか。

8）そもそもの正社員志望の理由。
　当時の私の部署は、私自身をＡとすると、Ｂという別部署との合体で、彼女はＢの方に実務経験があった。てっきりＢ方面での正社員志望かと思ったら何と、「Ａを勉強したい」とのこと。それで急遽、促成栽培に挑むことになった訳です。

***
結論的に思ったのは、この人は、

・おそらく容姿上のコンプレックスやトラウマから、あまりにも、人生／ライフスタイル全体が、守勢に入っている。確かに派遣で働いていると、どうしても受け身の考え方になってしまうと思いますが、それよりも、性格上の問題を感じる。
・私が勝手に、彼女の「人生のモットー」を想像するとすると、さしずめ、目立たない、注目を集めない、波風を立てない、絶対に冒険はしない、何事も安全運転第一、ではなかろうかと思う。
・正社員志望で（Ｂではなく）Ａを選んだのも、「自分が唯一実務経験のあるＢだと求人が少ない。折角の機会だからここでＡを勉強しておけば、この後、何かで求職活動する際に、有利だろう」という魂胆？が働いたのではないか。こういう風に言いたくはありませんが、浅知恵に過ぎる。
・「自分が思うほど、他人は自分のことを気にしていない」のも真実だと思うし、さらに言えば、「欠点は、隠そうとするほど余計、目立つ」のも事実。それをわかっているのだろうか。

もう二年近く前の話なので、彼女もそろそろ50の声が近くなる。お父さんがご病気で入院もしたらしい。ご兄弟のお姉さんは「家に居る（≒独身？）」とのこと。私にできることももうありませんが、人生への気づき、何とか見つけてくれればと思うのです。

2018年、夏休み2/9-今年も帰省は取止め

本当なら、今日12日〜明日13日の一泊二日で広島市帰省、同時に広島空港でレンタカー予約して、久しぶりに県北の伯母宅に寄ろうかと思ってました。が、昨年に続き、帰省は取り止めました。

昨年は、天候不順で泳げず、たまの天気に泳ぎたかったからですが、今年はどうも、日頃の疲れがとれない。最近どうも睡眠障害気味で、よく眠れない。寝付けないし、眠りも浅い。今朝起きても、寝足りなかった。なので、取止め。

次回は年末になりますが、一応飛行機の早割だけはとっておくかな。
で、話変わり、浜崎あゆみのツアーの「最速予約」（ファンクラブ）の案内メールが来ました。が、日程を見ると、年末の大晦日がない！カウントダウンなし！？

もう10年以上、大晦日＝あゆのカウントダウンで過ごしてきたのに、これなしで、一体どう年末年始を過ごせばいいの？それとも、普通のツアーとは別に、カウントダウンやるのかしら？やってほしい〜！

2018年、夏休み始まる。

今日11日から19日まで、今年は9連休の夏休み入りであります。先月、海の日の3連休時にも書きましたが、今年はとある「プロジェクト」が進行中で、気が抜けない日々が続き、長い休みは本当に助かる。

前回の3連休、ようやく屋外プールに行き、少しは夏らしさを体感。今度はですが、今年は帰省するかな。あとまた当然、泳ぎに。公民館の図書室月報はなさそうなので、あとはピアノの練習程度でしょうか。

ただ、先週4日のレッスンで初めて先生に楽譜見せて試し弾きしてもらったところ、
1）先生が弾く分には、すごくカッコいい！弾けたらいいなぁと思いました。
2）ただ、先生も「これ、アレンジどうかしら？」とかいろいろ腑に落ちない箇所があったよう。
3）先週、帰宅後に少し練習始めましたが、実際に自分でやってみると、もう、異様に難しいです。これまで過去三年の発表曲の比じゃない。
　来週のレッスンの際に先生にもう一回、根本的に相談しないと、練習の進め方、方針さえわからない。
4）なので急遽、ダメな場合に備えて、代替候補曲探しも少ししてみました。

ということで、休みは休みですけど、実りのあるものになるかどうか、イマイチ不透明感が漂っております。心配だ…。